和记娱乐


  • 和记娱乐 > 服务中心 >
    • 服务中心

    传统B2B企业如何转型升级做跨境电商?不是把线

    发布作者:和记娱乐  发布时间:2019-11-01

      到目前为止,2019年全球线C电子商务(即企业对消费者)的销售额预计在未来几年会持续增加。然而,另一种类型的电子商务还未受到诸多关注,却拥有更大的销售额。根据商业咨询公司Frost & Sullivan的预测,B2B电子商务(即企业对企业)到2020年将达到6.7万亿美元的收入。

      你可能认为B2B电商只发生在大规模地公司之间,但事实上任何规模的在线卖家都可以参与其中。因为B2B电子商务涉及销售批发、与零售商的分销关系、向组织销售组织或者卖给经销商。举个例子,如果你在线上销售手工编织的围巾,而一家实体零售店批发订购围巾并在其商店中转售,那么你也参与了B2B电子商务。

      首先,B2B简化了卖家的购物体验。买家可以在任何时间在线下单,而不是通过电话、电子邮件或在特定的营业时间下单。事实上,74%的B2B买家表示,从网站上购买比通过销售代表下订单更加方便。当B2B买家决定购买时,他们通常已经独立完成了大量研究。一旦知道想要什么,大多数人更愿意通过数字门户进行购买。

      因为移动端购物正在兴起,面向移动设备的网站,甚至是应用程序,都是B2B电商的必备元素。根据谷歌和波士顿咨询集团的研究,在B2B公司中,移动设备驱动或影响的收入超过40%。该研究还指出,到2020年移动份额将占据多达70%的B2B相关搜索。

      你可以利用数字目录或可搜索的产品数据库。在产品页面,需要包括服务说明书、评论、安装指南以及产品的照片和视频。下图是来自示例,详细的列出了宠物推车的产品信息包括各种尺寸和产品特性的详细说明,你甚至可以下载其他产品数据。

      提供详细的产品信息不仅可以帮助客户找到并购买正确的产品,还可以建立起信任。

      建立忠诚度或奖励计划有诸多方法,但你需要注意为每个客户量身定制不同的计划。例如,提供层次激励并以折扣价格奖励重复购买的B2B买家,这不仅为买家提供优惠,还可以激励他们购买更多的产品以达到更高的层级。你也可以考虑设计一个推荐计划,即向那些将你的业务推荐给其他买家的客户给予折扣或奖金。

      例如,在下面的Handi Medical Supply的截图中,电话号码显示在显著位置,你可以点击屏幕顶部的“chat now”来启动与合作伙伴的实时聊天。

      根据eMarketer的一项研究,邮件营销的投资回报率中值为122%,是其他数字营销媒介的4倍。因此,电子邮件营销应该是B2B电子商务营销战略的重要组成部分。你可以向买家发送欢迎电子邮件、告知他们忠诚或奖励计划、提供订单和发货的新信息、提醒网站产品更新或者在他们放弃购物车时提醒他们回到你的店铺。

      研究表明,通常有效的电子邮件类型是向上销售和交叉销售电子邮件。当B2B买家完成交易后,这类型的电子邮件的打开率接近62%,其中较为常见的是跟进邮件,卖家可以通过提供折扣或独家优惠来刺激另一次购买。

      平均而言,电子商务购物车被遗弃的比率接近70%,所以制定一个策略来降低遗弃率可以增加你的转化率和利润。 B2B买家可能会因为各种各样的原因而放弃购物车,但往往取决于价格和时机。你可以尝试通过电子邮件和网络广告来重新吸引这些潜在的买家,如果买家在特定的时间内完成购买,你甚至可以提供折扣,如下面的例子所示:

      B2B电子商务的规模可能与B2C电子商务不同,但两者成功的关键是将客户的利益放在首位,合理的设计电商网站并提供一流的服务。

      声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

          

    相关阅读:和记娱乐

    
    Copyright @ 2019 和记娱乐 版权所有  
    和记娱乐 | 网站地图